Termeni si Conditii

Termeni si Conditii
 

1. DEFINITII SI TERMENI

ietraditionala.com – este denumirea comerciala a S.C. 3M ADMIT FUTURE SRL , persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, Str Istriei , nr 34 , sector 3, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/5257/18.04.2018, cod unic de inregistrare fiscala RO39199570.
Vanzator – ietraditionala.com.
Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site sau nu isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda
Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre ietraditionala.com (electronic, telefonic, etc) .
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii..
Comentariu – oricine poate lasa un comentariu la articolul vestimentar preferat folosind campul Nume si Adresa de mail.
Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si urmarirea istoricului comenziilor. Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.
My Wishlist ( Lista Favorite ) –  permite Cumparatorului/Utilizatorului sa isi creeze Liste cu produse pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii folosindu-se de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.
Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge produse pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care produsele nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.
Site – magazinul online gazduit la adresa web ietraditionala.com.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona produse.
Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului- acesta fiind acordul dintre dvs si noi , numit termeni si conditii.
Continut – reprezinta:
    – toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
    – continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
    – orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
    – informatii legate de produse si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.
Document – prezentele Termeni si conditii.
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui produs.
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile produselor  .

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor din Comanda. Daca modifica cantitatea de produse din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata daca a fost plata efectuata online.
2.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de finalizare a Comenzii, si predarii acesteia catre curier.
2.5. Comenzile preluate telefonic reprezinta acceptul dumneavoastra privind termene si conditii si Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal. 
2.6 . O comanda nu se poate onora sau se livreaza cu intarziere daca datele pentru livrare sunt incomplete ( numar de telefon, adresa si cod postal ) 
 

3. POLITICA DE VANZARE ONLINE

3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.
3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site.
3.3 In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, ietraditionala.com , comanda dumneavoastra este posibil sa se dubleze si noi sa anulam una dintre comenziile dublate .
3.4. ietraditionala poate publica pe Site informatii despre produse si/sau promotii intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
3.5. Toate tarifele aferente produselor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
3.6. In conditiile prevazute de lege, pretul produselor afisat pe Site, include Taxa de timbru verde. In cazul in care Utilizatorul/Cumparatorul solicita detalii cu privire la suma exacta adaugata la pretul Bunului, acesta ne vor contacta telefonic.
3.7. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
3.8 Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
3.9. Hainele puse catre vanzare sunt reinterpretari din folclor , din diferite regiuni, accesibil pentru fiecare client atat din tara cat si de peste hotare. 
 

4. LIVRAREA PRODUSELOR 

Produsele achizitionate din magazinul www.ietraditionala.com se vor livra prin curier rapid GLS:
- Pretul Transportului este calculat pentru fiecare comanda in parte in pasul de finalizare al comenzii.
-Transportul international este calculat pentru fiecare comanda in parte in pasul de finalizare al comenzii.
-Info pentru clienti din Spatiul NonUE. Taxele vamale se achita la fiecare insistutie postala din tara unde va primi coletul.
4.1. PLATA si FACTURA :

• Se accepta prin RAMBURS, la primirea coletului,
• Se accepta Plata Online – in siguranta cu orice card Visa sau Mastercard (Plata este securizata in 3D Secure. nu se percepe niciun comision suplimentar)
• Se accepta Plata prin Transfer Bancar in contul societatii 3M ADMIT FUTURE SRL – cont IBAN RON RO04INGB0000999907830388 ING Bank- UNIRII
• Livrarea se face in orice localitate din Romania in 24-72 de ore lucratoare.( pot aparea intarzieri in perioada sarbatoriilor legale si religioase, atat din partea noastra cat si din partea curieriilor, RECOMANDAREA noastra  este ca in acesta perioada sa va luati o marja de cateva zile ca produsul / produsele sa ajunga la dumneavoastra in timp util ).
• Livrarea bluzelor / rochilor, tip : stilizat, elegant , se lucreaza la momentul primirii comenzii si durata de livrare poate fi pana la 3 saptamani. 
• Livrarea Costumelor Populare din categoria Deluxe , se lucreaza la momentul primirii comenzii si durata de livrare poate fi pana la 5 saptamani. 
• Daca materialul pentru rochii stilizate sau elegante este cu stoc zero la momentul plasarii comenzii, un consultant in vanzari o sa va contacteaze telefonic sa va comunice disponibilitatea unui material asemanator sau nuanta.
• Materialele produselor bluze , rochii stilizate si elegante pot avea diferite nuante sau aranjament ( floral , traditional ) diferit la momentul plasarii comenzi , in functie de disponibilitatea materialelor la momentul plasarii comenzii.
• Exceptie fac comenzile confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate , termenul de livrare este comunicat telefonic de catre Vanzator.
• Produsul final confectionat dupa speficiatiile prezentate de consumator sau personalizate poate fi influentat de mai multi factori , cum ar fi aranjarea imprimeului pe material, exista o diferenta de +/- 2-6 cm conform masuratorilor manuale, matria prima folosita .
• Va rugam sa masurati cu atentie bustul, talia inainte de plasarea comenzii si sa lasati o lejeritate de cativa centrimetrii. Talia se masoara unde se termina coastele.
• Returnarea articolelor lucrate dupa specificatiile prezentate de consumator nu se accepta conform art 16 litera c) din OUG 34/2014.
• ❗Ca măsură restrictivă pentru CLIENȚII care nu ridică PRODUSELE comandate, ne rezervăm dreptul de a nu expedia noi comenzi fără ca plata acestora să fie efectuată integral în avans.
• Din motive de igiena piesele de lenjeria intima (cum ar fi chilotii, slipii, sutiene silicon, ciorapi, dresuri, s.a.) nu se pot returna.

 

c ) Furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar sunt exceptate de la dreptul de retur.

• Execeptie fac comenziile ce necesita achizitionarea de materie prima , in aceste caz cumparatorului i se v-a comunica telefonic sau scris termenul de livrare
• Pentru livrari in strainatate – plata se efectueaza Online sau transfer bancar, iar dupa confirmarea platii coletul ajunge la dvs intre 7 si 30 zile lucratoare in functie de destinatia dvs.
• Livram oriunde in lume cu posta Romana iar termenul de livrare este stabilit de catre acest Oficiu.
• 2.Pentru livrari in strainatate – plata se efectueaza Online , iar dupa confirmarea platii coletul ajunge la dvs intre 7 si 30 zile lucratoare in functie de destinatia dvs.
• 3. Livrarea produselor se face oriunde in tara (Romania), prin intermediul unor firme de curierat rapid. In Europa livrarea se efectueaza prin curier rapid iar in tarile din afara Uniunii prin Curierat sau Posta Romana.
• 4. Preturile produselor afisate in cadrul site-ului www.ietraditionala.com includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
• 6. Pretul si modalitatea de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru prodsuele livrate, in momentul finalizarii comenzii.  Obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
• 7. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine produse vandute de ietraditionala.com, prin adaugarea facturii prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator .
• 8. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre ietraditionala.com prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
• 9. In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore pe mail, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: hello@ietraditionala.com sau la numarul de telefon : 0728 751 355
• 9.1 Plata prin Netopia – Moblie Pay este o modalitate rapida de plata on-line cu cardul, care consta in efectuarea platii printr-un singur click .
• 10 Datele cardului de plata ale Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile ietraditionala.com si nici nu vor fi stocate de catre de ietraditionala.com sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
• 11 Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este Netopia, societate constituita si care functioneaza conform legislatiei din Romania, avand sediul in Bucuresti, Bd. Dimitrie Pompeiu 9 – 9A, clădirea 24, etaj 4, Sector 2, 020335
• 12. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate .
• 13 Toate facturiile se elibereaza conform legii si se comunica prin posta electronica pe mail-ul comunicat .

6.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate . Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta, daca nu exista stoc , Vanzatorul anunta telefonic cumparatorul fie in vederea returnarii baniilor ( daca a fost plata online ) fie in vederea anularii comenzii sau schimbul produsului cu un alt produs asemantor.  
6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
6.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
6.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
6.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de ietraditionala.com, in cazul platii online;
6.4.3. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
6.4.4. ❗Comenzile platite online sau transfer bancar ce sunt refuzate de catre cumparator la primire, nu au dreptul la rambursarea costului de transport.
6.4.5. Semnalarea defectelor din fabricație se face în 24 h de la primirea coletului. 
6.4.6.Produsele cu pazmanterie se spala manual la 30 maxim 40 de grade ! Acestea fiind testate de catre noi si nu se recomanda spalarea/calcare la temperatura mai mare de 30-40 de grade ! Nu ne asuman obligatia de a efectua schimb de produs sau retur la defectul provocat de o spalare/calcare necorespunzatoare. 
6.4.7. Produsele insotite de cutii pot avea deteriorari pe parcursul transportului, nu ne asumam modul cum sunt transportate , manipulate si depozitate produsele , nu acceptam returul acesotra si nici schimb de produse.

7 . POLITICA DE RETUR:

Astfel, te rugam sa completezi formularul de retur.  Produsul sau produsele pe care doresti sa le returnezi trebuie sa ajunga la sediul firmei Ie Traditionala in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care tu ai primit coletul. 
Produsele vor fi inlocuite in limita stocului disponibil si sub rezerva ca acesta sa indeplineasca conditiile de retur.  Astfel, produsele returnate vor fi acceptate doar cu eticheta intacta si sigiliul atasat, fara semne ca ar fi fost purtate (miros, urme de machiaj, diverse pete, spalare , detergent/balsam, parfum, samd).
Poti opta si pentru schimb de produse. Pentru re-expedierea prin curier percepem taxa de transport aferenta.

Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati şi fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor" conf. O.G. 34/2014 , pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din siteuri, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014.


❗Nu se accepta returul produselor comandate cu masuri atipce , culori preferentiale , personalizari.
❗Nu se accepta returul produselor comandate de catre persoane juridice (firme, PFA, fundatii, societati non-profit).



Pasi pentru returnare produs / produse:
 

1. Verificati in primul rand daca aveti comanda la ie traditionala.com ( nu ne asumam daca ne transmiteti colete ce nu ne apartin ) 
2. Notificarea telefonica sau scrisa ca se doreste retur nu rezulta nici o obligatie din partea Ietraditionala.com, returul fiind obligatia clientului (toate informatiile necesare pentru retur sunt prezentate pagina https://www.ietraditionala.com/politica-de-retur).
3. Completati formularul de retur : link mai sus
4. Returnarea articolelor lucrate dupa masuri stabilite de catre client ( masuri atipice ) , personalizari aticole,  nu se accepta conform art 16 litera c) din OUG 34/2014,

4. c ) Furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar sunt exceptate de la dreptul de retur.
          5.Nu acceptam formulare / cont IBAN trimis pe urmatoarele canale :  e-mail, Chat , Facebook, Whatsapp , mesaje text , telefon, smad
          6.Chemati un curier inafara de GLS si POSTA ROMANA
          7.Nu recomandam sa trimiteti cu GLS – Daca trimiteti cu GLS se va retine suma de 38 lei din suma ce trebuie rambursata.
          8. Comenzile care au fost livrare cu oferta de transport gratuit, la solicitarea returului, plata transportului in valoare de 22 lei va fi oprita din suma total de rambursat.
          9.Pastrati numar AWB primit de la curier, pentru a urmari statusul coletului dvs. Clientul are obligatia de a-si urmari livrarea coletului conform numarului de AWB.
          10.Ne transmiteti coletul iar plata se face in maxim 14 zile  de la primirea coletului. Nu ne asuman obligatia de a contacta telefonic /mail/mesaje chat / Facebook pentru primirea coletului dvs, vezi punct 11.
          11.Confirmarea ca s-a primit coletul reiese din AWB-ul primit de la curierul prin care ati trimis coletul.

 Informatii utile despre politica de retur:
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. 
Nu se accepta returul produselor comandate cu masuri atipce , culori preferentiale , personalizari.
Transportul coletului retur este suportat de catre client, atat pentru primirea coletului cat si pentru returnarea produselor integral.
ART 12 mentioneaza ca produsele se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, fara urme de utilizare, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte , in termen de 14 zile de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Ie traditionala va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil dar nu mai tarziu de 14 zile de la primirea coletului. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.
Returnarea contravalorii produsului:
Returnarea contravalorii pretului de achizitie a produsului se va face de catre Ie Traditionala, conform O.U.G. 34/2014, art. 13, alin. 1, 2 şi 3, in termen de 14 zile prin una dintre urmatoarele optiuni:
- virament bancar: in contul specificat;
- refund pe cardul prin care a fost efectuata plata (doar pentru comenzile platite cu cardul);

Returul este acceptat daca indeplineste urmatoarele conditii:

- Produsele returnate vor fi acceptate doar cu eticheta intacta si sigiliul atasat, fara semne ca ar fi fost purtate (miros, urme de machiaj, diverse pete, spalare , detergent/balsam, parfum, samd).
– Plata transportului pentru retur revine in sarcina clientului.
-Nu se accepta retur la produsele distruse, deteriorate, purtate, spalate si parfumate.
-Nu vor fi acceptate colete returnate cu plata RAMBURS  la noi
-Nu vor fi acceptate colete returnate cu plata transportului la noi.
-Nu ridicam coletele trimise prin Posta Romana.
-Nu acceptam retur produselor executate la comanda cu masuri atipice, masuri stabilite de catre client, personalizari aticole,  nu se accepta conform art 16 litera c) din OUG 34/2014,
c ) Furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar sunt exceptate de la dreptul de retur.
-Nu acceptam retur produselor cu personalizare: trusouri, lumanari – executate dupa cerintele clientului, conform art 16 litera c) din OUG 34/2014,
-Nu ne asuman obligatia de a contacta telefonic /mail/mesaje chat / Facebook pentru primirea coletului dvs.
-Confirmarea ca s-a primit coletul reiese din AWB-ul primit de la curierul prin care ati trimis coletul.
– Decizia de asigurare sau nu a coletului pe durata transportului de la client catre Ie traditionala cade in sarcina Clientului
– Daca la momentul achizitionarii primiti transport gratuit din partea noastra si doriti returul comenzii integral , atunci aceasta taxa de transport nu se returneaza – 22 lei.
- Taxa de transport nu se ramburseaza , aceasta fiind de 22  lei, indiferent daca ati achitat mai putin pentru aceasta taxa de transport.
- Punctele acumulate in comenzi si folosite , nu se ramburseaza.
- Discountul aplicat , nu se ramburseaza.
– Daca ati plasat o comanda cu mai multe articole si returnati un (1 ) produs , taxa de transport gratuit nu se pierde

In cazul in care nu respectati aceasta conditie returul nu va fi acceptat, urmand sa se intoarca la dvs.
Adresa de livrare colet retur: Ie traditionala
Str Istriei nr 34, bl 10, sc 1, et 3, ap 18 sector 3 Bucuresti
Telefon : 0728 751 355


8. Politica de colet refuzat:
 Dupa ce comanda a fost finalizata si predata curierului , acesta intra in sarcina curierului sa ia legatura cu dvs si sa va anunte ora la care ajunge la dvs.
Daca dvs nu v-a aflati in zona la momentul sosirii curierului acestia au dreptul la 3 incercari sa va predea coletul. Daca nici in a 3 a incercare nu ati reusit sa ridicati coletul acesta se intoarce la expeditor ( ietraditionala.com) . Mai transmitem inca o data coletul la dvs daca ne solicitati acest lucru.
Daca si de data aceasta coletul se intoarce refuzat avem dreptul sa nu mai transmitem la acesta adresa.

8.1.Politica de schimb de  / produse / marimi: 
Doriti sa schimbati un produs sau mai multe produse din comanda dvs, va trebui sa ne contactati fie prin mail pe hello@ietraditionala.com , chat website,  telefonic la numarul 0215558108 / 0728 751355 . Pentru identificare comenzi, avem nevoie sa ne furnizati numarul de comanda , sau numele din comanda , fie numarul de telefon si sa ne comunicati motivul schimbului produselor sau produsului dumneavoastra.
· Taxa de transport pentru schimb este de 25 lei,daca se doreste efectiv schimbul cu un alt produs ,
· Daca schimbul de produs are un pret mai mare decat cel returnat, va trebui sa achitati diferenta la curierul in momentul schimbului de produse.
· Daca schimbul de produs are un pret mai mic decat cel comandat initial, va vom restitui diferenta in CONTUL dumneavoastra bancar, (caz in care va rugam ca odata cu produsul returnat sa ne transmiteti in colet pe o foaie cu datele complete ale contului dumneavoastra sau pe adresa de mail hello@ietraditionala.com.
8.2 In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
8.2.1. pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata .
8.2.2. pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs// Card bancar-> prin virament bancar in contul indicat de catre Cumparator.
8.2.3. nu se accepta plata cu numerar – si nu se ramburseaza in numerar
8.3. Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 zile  de la primirea produsului / produselor
8.4. In cazul in care un produs comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea produsului / produselor , in termen de maxim 2 (doua) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
8.5. Disponibilitatea unui Bun va fi afisata in Site dupa cum urmeaza:
    “in stoc”  –
    “precomanda”
    “stoc epuizat” – Bunul nu este disponibil in stocul ietraditionala.com 
8.6. Punctele de fidelizare nu se aplica in cazul schimbului de comanda ,ci doar la plasarea urmatoarei comenzi dupa ce s-au obtinut punctele.

9. Dreptul de a ne selecta clientela

În cazul în care nu există un contract încheiat între furnizor/producător (în cazul de față Ietraditionala.com) cu clientul/compania/societatea comercială, compania noastră își rezervă dreptul de a-și selecta clientela.

LEGE: “Art 18, OUG 34/2014 – (1) Cu excepţia cazului în care părţile au convenit altfel cu privire la momentul livrării, profesionistul livrează produsele transferând posesia fizică sau controlul asupra produselor către consumator, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, în decurs de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului”.

Ne rezervam dreptul de a ne selecta clientii,  nu vom colabora cu clienti sau potentiali clienti care un limbaj necivilizat atat telefonic, cat si mediul online sau pe email, precum si clienti care au istoric negativ asemeni cei cu colete neridicate desi au fost comenzi confirmate telefonic cat si cei care au comandat si nu au ridicat coletele.
  10.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
10.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului.
10.4. Pentru mai multe detalii privind Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal va rugam accesati link-ul https://ietraditionala.com/gdpr/ 11.1. Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:
11.1.3. prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in Comunicarile Comerciale primite de la Vanzator; sau
11.1.4. prin contactarea Vanzatorului. 12.1. Intregul continut al site-ului www.ietraditionala.com – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date – este proprietatea www.ietraditionala.com si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul www.ietraditionala.com a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. 
12.2. Suntem titulara a două mărci naționale : 3M ADMIT FUTURE S.R.L., suntem titulara exclusivă a Mărcilor Oponentei. De asemenea, folosim efectiv aceste mărci pe teritoriul României în mod neîntrerupt/continuu, din anul 2018 și până în prezent, durată de timp în care mărcile au dobândit un caracter distinctiv și renume în piața produselor și serviciilor pentru care acestea sunt înregistrate și în curs de înregistrare, în principal pe teritoriul României. Mărcile sunt utilizate de noi aproape exclusiv în mediul online respectiv pe:

14. TERMENUL de LIVRARE si SARS – COV -2   

14.1.termenul de livrare al produselor este cuprins intre 24 de ore si 10 zile lucratoare ( daca dureaza mai mult de 48 h vanzatorul anunta telefonic cumparatorul si ii comunica cand produsul pleaca de la vanzator ). Pentru a vedea in cat timp ajunge un produs la dvs. contactatine telefonic pentru a va comunica awb-ul coletului dumneavoastra. termenul de livrare.
14.2. www.ietraditionala.com isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor.
14.3.In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, el va fi contactat telefonic de catre firma de curierat.
14.4.Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna.
14.5. Factura constituie contractul de vanzare/cumparare conform legislatiei romane in vigoare.
14.6. Datorita situatiei actuale cu SARS – COV 2 posibil sa intampinam intarzieri de livrari comenzi, datorita lipsei materialelor textile din industrie.
14.7. In situatia actualacu SARS – COV 2 folosim toate materialele achizitionate ca sa acoperim modelele realizate pentru website, acest fapt poate aduce modificari de asezare a materialului pentru realizarea design-ului de rochie afisat pe site. Colaboratorii nostri incearca sa reproduca produsul solicitat cat de mult posibil . In astfel de cazul posibil ca motivele traditionale de pe rochii sa fie positionat intr-o alta directie la fel si cu motivele florale de pe rochii . 
14.8. Materia prima pentru realizarea produselor poate fi influentata de catre situatia actuala cu SARS-COV 2. In astfel de situatii va anuntam telefonic sau mail daca produsul/ produsele comandate pot fi cu stoc epuizat chiar daca apar pe website ca fiind in stoc sa va propunem un model asemanator sau daca anulam comanda dvs .

14.9 Datorita contextului actual, stocurile de materiale sunt afectate , iar productia de materiale  poate fi diferita de la productie la productie! Incercam sa pastram linia si culorile produsului pe cat de mult posibil cu ce afisam in pozele produselor.
14.10. Produsele  din categoria accesorii cum ar fi baticuri, esarfe pot fi afectate tot datorita contextului actual de lispa materiale iar imprimeul floral sau culoarea poate suferii modificari , incercam sa contactam telefonic sa anuntam daca sunt probleme la momentul plasarii comenzii la unul din articolele de mai sus . Daca s-a primit alt produs din aceasta categorie de accesorii diferita fata de ce este pe site , returul se solicita telefonic si nu se suporta taxe de retur.

  15.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
15.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
15.3. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificari ale cerintelor legale. Documentul este opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site.  În cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe Site versiunea modificata a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.   16.1. Fiecare Utilizator/Client/Cumparator, in momentul inscrierii de Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns in sectiunile mentionate, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:
–    sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii;
–    sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Client/Cumparator;
16.2. Pe langa o evaluarea realista critica, in momentul inscrierii unui Review, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul va adauga si un Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile, impreuna cu Rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta Rating-ul general al produsului sau serviciului, numar care apare intre paranteze langa titlul acestora. Astfel, un Review insotit de un Rating mare duce la o crestere a Rating-ului general, iar un Review insotit de un Rating mic duce la o scadere a Rating-ului general.
Pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul si/sau Serviciul achizitionat, Cumparatorii au la dispozitie datele de contact din cadrul Site-ului: https://ietraditionala.com/elements/pages/contact/  Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 15 de zile calendaristice de la primirea acestora. 17.1. Te rog sa parcurgi Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.
  18.1. Vezi Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.  www.ietraditionala.com isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de www.ietraditionala.com care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti. 20.1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.

21.1.Produsele care se doresc a fi personalizate se vor achita prin transfer bancar la plasarea comenzii.
21.2 Produsele comandate cu masuri atipice ( bust , talie , sold ) li se vor emite o factura pentru avans , cu plata in avans.
21.3 Trusourile perosonalizate li se vor emite o factura pentru plata in avans , Cost personalizare trusou 50 de lei ( fasa mir , panza de mir sau prosop pentru bebelus )
21.3.1 Trusourile personalizate nu se accepta retur.
21.4 Lumanariile personalizate nu se accepta retur si vor fi achitate in avans dupa emiterea facturii
21.5 Orice produs personalizat la cerere nu se accepta retur si vor fi achitate in avans.
21.6 Realizam produse dupa specificatile consumatorului sau personlizate  , vezi punct 4.1 - Livrarea Produselor
21.7 -Nu acceptam retur produselor executate la comanda cu masuri atipice, masuri stabilite de catre client, personalizari aticole,  nu se accepta conform art 16 litera c) din OUG 34/2014,
c ) Furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar sunt exceptate de la dreptul de retur.

22. SERBARILE SCOLARE - SARBATORI DE IARNA - SARBATORI PASCALE
22.1 In perioada serbarilor scolare recomandam sa achizitionati din timp produsele pentru cei mici, pentru ca termenul de livrare poate fi influentat din mai multe puncte de vedere.
22.2 Incercam sa ajutam sa ajunga in timp util toate coletele ca cei mici sa aiba costumatia pentru serbare, daca din intamplare am trimis din greseala un alt model fata de cel solicitat, fara sa fiti contactati telefonic sau pe mail este datorita ca nu reusim sa comunicam cu fiecare dintre dumneavoastra in aceasta perioada si ne cerem scuze, pentru acest lucru ne puteti contacta telefonic pentru a va trimite curierul sau schimb de produse 0728751355.
22.3 In perioada serbarilor scolare stocurile produselor pot fi limitate. Insa daca s-a comunicat clientului lispa produsului din comanda si am primit acceptul produsului inlocuitori prin telefon, mail , whats App , sau canale de social media , atunci comanda a fost acceptata de catre client . Iar in cazul returului plata transportului este suportata de catre client, cat si taxa de curierat pentru primirea coletului v-a fi oprita din suma ce trebuie rambursata.
22.4 Nu percepem taxe de livrare in regim de urgente, Comenzile se vor onora in ordinea primirii acestora. 
22.5 Recomandam ca in aceasta perioada intrebari de genul prin telefon, email , facebook, whatsapp, chat de genul : " Am plasat o comanda , oare cand imi ajunge?, " Am plasat aseara o comanda,imi ajunge azi ? sa le evitam deoarece , lucram ca acele colete sa ajunga la toata lumea . Am pus la dispozitia fiecaruia sa urmareasca statusul comenzii , cu numarul de awb. Va multumim

23. STATUS COMANDA
23.1 La plasarea comenzii dumneavoastra - statusul o sa fie Comanda noua , in zilele lucratoare o primim si incepem sa o procesam ,
23.2 Daca asteptam din depozit sau din croitorie un articol comandat de dumneavoastra o sa vedeti statusul comenzii dumneavoastra ca fiind Comanda Incompleta 
23.3. Daca trec mai mult de 3-5 zile lucratoare si comanda dvs se afla tot in incompleta si nu ati fost pana atunci informati de catre un operator de termenul de livrare exact, atunci o sa fiti contactati telefonic si o sa va comunice operatorul ce se intampla cu produsul ce lipseste din comanda, fie acesta poate avea un inlocuitor sau fie poate fi scos din comanda, iar comanda dvs se livreaza in urmatoarea zi lucratoare.
23.4 Mai sunt situatii cand o comanda incompleta asteapta ca , clientul sa ia legatura cu noi pentru lipsa informatii : adresa completa, sau numar de telefon incorect sau ca acest numar nu se conecteaza cand operatorii incearca sa ia legatura cu dumneavoastra.
23.5 Daca comanda dvs apare ca si status in Asteptare este datorita faptului ca un operator v-a contactat telefonic pentru confirmarea comenzii iar dvs nu ati raspuns la telefon , ori nu ati revenit cu telefon inapoi catre noi pentru confirmarea comenzii.
23.6 Comanda Finalizata inseamna ca aceasta a plecat de la noi si urmeaza ca a doua zi lucratoare o sa o primiti prin curier rapid GLS.
23.7 In perioada sarbatorilor sau campaniilor de Black Friday , statusul comenzii Finalizata poate fi livrata cu intarziere datorita volumului mare din partea curierilor .
23.8 Comanda Finalizata vine insotita pe email cu numarul de colet - AWB - recomandam sa il urmariti ca sa stiti in timp real unde se afla acesta.

24 . CAMPANIILE PROMOTIONALE
24.1 Se creeaza un leading page separat fata de produsele de pe site cu ofertele ce sunt oferite cu discount-urile afisate.
24.2 Black Friday nu inseamna ca trebuie sa avem la reducere toate produsele de pe site.
24.3 Daca ati achizitionat produse de Black Friday cu pret de BF si doriti schimb de produse cu o alta masura si acesta nu se mai afla in stoc , atunci se face inlocuirea masurii cu un alt produs ales de dumneavoastra sau propus de catre noi la pretul de pe site , nu pretul din oferta de BF.
24.4 Nu se vor cumula mai multe coduri de reducere per comanda. Se va folosi un singur cod de reducere per comanda livrata.
24.5  In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, IeTraditionala.com are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului.
25.6 Produsele afisate la pret promotional din categoria Mega Reduceri nu se lucreaza pentru masuri atipice.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:

• preturile afisate pe site-ul ietraditionala.com sunt rezultatul unei erori ;
• produsul/produsele comandata nu se mai afla pe stoc;
• tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului;
• datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;

25. PUNCTE DE FIDELITATE - de obtin 2 ( echivalent 2 lei ) puncte de fidelitate daca se creeaza cont nou pe site-ul www.ietraditionala.com 
Fiecare 100 de lei - obtine 1 punct ( echivalent 1 leu )
Returnarea punctelor nu se efectueaza daca comanda este returnata.

26. Produs Surpriza - sunt campanii Promotionale
Ce inseamna acest produs surpriza ? Aceste produse surpriza pot contine urmatoarele produse ( ie dama, ie barbati, ie pentru copii, fuste , rochii, jachete, pulovere samd). Sunt produse din colectiile anterioare sau actuale. Aceste produse nu se returneaza si nu se schimba.

27. DISPOZIȚII FINALE

Ne rezervăm dreptul de a face orice modificări ale acestor Termeni și Condiții, precum și orice modificări asupra site-ului, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă a utilizatorilor.
28. CHAT : casuta de chat este un asistent virtual ( robot ), in curs de constructie , informatiile transmise pot fi eronate, pentru orice informatii suplimentare va rugam sa ne contatacti la numarul de telefon: 0215558108 sau 0728751355 . Va multumim!

29.INFO :

Comenziile plasate in perioada 14-16 august 2024 se vor livra incepand cu 19 august 2024.